synUosa, Brand Reputation della Sanità Privata in Italia

Analisi della Brand Reputation della sanità

A novembre 2016 synUosa ha effettuato un analisi web per osservare cosa pensassero gli italiani del Sistema Sanitario Privato. Fin dal primo approccio è apparso chiaro come la Brand Reputation della sanità sia estremamente polarizzante e di come divida le opinioni dei consumatori online.

Due report all'interno di un singolo Web Listening

Analizzando più di 8500 documenti sul web, synUosa ha individuato due principali luoghi di discussione: i Social Network e Giornali da una parte, i siti di Recensioni e Forum online dall'altra. La brand reputation della sanità privata è molto diversa a seconda della fonte online.

Sentiment Analysis contrapposte

Gli utenti che commentano sui Social Network e sulle testate giornalistiche sono molto polemici, ed emerge un sentiment comune di sfiducia e di percezione negativa: per molti utenti la sanità privata è un sistema volto solamente a far arricchire gli attori coinvolti a discapito dei pazienti e a discapito della sanità pubblica.
Al contrario sui siti di recensioni e forum dedicati, dove i pazienti raccontano le loro esperienze all'interno delle cliniche e strutture private, il sentiment è molto positivo. Emergono ottime opinioni sul livello delle strutture, sulla velocità dei servizi (visite ed operazioni) e soprattutto emerge l'importanza del rapporto con il personale sanitario: dagli infermieri al medico operante.

Trend Analysis di synUosa su Meal Kit Delivery Services

Trend analysis su nuovi servizi di delivery

Essere a conoscenza dei nuovi trend e dei nuovi modelli di business che possano influenzare il mercato, è un requisito fondamentale del Brand Language Design.
Per questo motivo synUosa ha effettuato una trend analysis su una nuova tipologia di delivery, legata al mondo del food: i Meal Kit.
Questa offerta consiste nell' invio di kit per la realizzazione di menu settimanali, con gli ingredienti già dosati oppure, addirittura piatti già pronti: un'alternativa sana e comoda al mangiare fuori.
Le tipologie di offerte sono moltissime, e i player altrettanti, si tratta di un trend in continua crescita, come confermano i dati di Google Trend. Come spesso accade per i nuovi Needs & Habits della categoria foodie, sono gli Stati Uniti gli innovatori nel settore, seguiti da UK e Germania, tre paesi in cui la velocità della vita aumenta, al contrario del tempo dedicato alla cucina.

I meal kit rispondono a diversi needs & habits dei consumatori

L'offerta dei meal kit delivery permette di poter personalizzare i menu, gli ingredienti e molti altri aspetti: questo permette ai consumatori di poter scegliere ciò che è meglio per loro, potendo seguire anche regimi alimentari diversi, particolari e di moda come la dieta Vegan.
Alcuni brand hanno iniziato a coinvolgere Brand Ambassador importanti come Chef di fama mondiale che collaborano nella creazione di menù e ricette stellate.

Web Listening e Social Monitoring sui Pisellini Surgelati

Nomad Foods è un gruppo mondiale leader negli alimenti surgelati, ed è proprietario, tra gli altri, dei marchi Findus, nel mercato Italia, e Birds Eye, nel mercato Regno Unito.

Analisi di Web Listening e Social Monitoring sul mercato dei pisellini surgelati

Nel 2016 ha avuto inizio un progetto annuale di Web Listening e di Brand Language Design promosso da synUosa in collaborazione con Nomad Foods: l'obiettivo era quello di analizzare le opinioni dei consumatori sulle referenze di Pisellini Surgelati dei brand Findus e Birds Eye.

Sentiment Analysis sulla situazione iniziale

Il passo iniziale è stato osservare quale fosse la reputazione dei frozen peas fino a quel momento, capendo così gli aspetti qualitativi e di soddisfazione che caratterizzassero maggiormente le referenze.
synUosa ha osservato come, tra i consumatori britannici e i consumatori italiani, ci fossero differenze negli aspetti più menzionati e apprezzati: chi si concentrava maggiormente sugli aspetti qualitativi, chi sulle ricette e sulla preparazione.

Web Monitoring per la strategia di comunicazione

Il continuo monitoraggio online su Social Network, Forum, Siti di News e community ha permesso di misurare l'efficacia della nuova campagna di comunicazione UK incentrata sui frozen peas e chiamata "With Love From Birds Eye" (con amore da Birds Eye). In Italia il focus è stato posto sulle ricette e sulla creatività culinaria tipica dei consumatori italiani che, soprattutto sui Social Network, hanno condiviso le ricette tradizioneli e moderne con i pisellini surgelati.
Il web monitoring continuerà per tutto il 2017, permettendo cosi ai due brand di tenere sotto osservazione le campagne digitali e offlilne, misurando il sentiment dei consumatori ed evidenziando con rapidità le opportunità strategiche da esplorare.

Digital marketing, web listening e sito internet per Puliti e Felici

Digital marketing per le pulizie in casa

Ottobre 2013: Creare una nuova community sulle pulizie e sui piccoli lavori domestici, un sito internet superpartes che sia utile per tutti: questa l'idea di Assocasa – Federchimica. Un progetto importante che all'interno raccoglie, blog e tool interattivi per conoscere ed utilizzare meglio i prodotti per la casa.

Il web listening come punto di partenza

Artefice Group accetta la "sfida" e prepara un vero e proprio piano strategico digitale, partendo dal web listening, sviluppando tutta la struttura per arrivare al Digital marketing.

Blog e Tools al centro del sito internet

Il cuore del sito internet Puliti e Felici è il blog che settimanalmente condivide informazioni e consigli sulla pulizia della casa, ma il portale racchiude anche funzionalità molto interessanti, come il tool per la durezza dell'acqua che dà al visitatore la possibilità di testare la durezza dell'acqua nel proprio comune di residenza e il tool sull'etichette, una sezione importante per imparare come leggere e interpretare i simboli di pericolo sui prodotti per la pulizia della casa.

Punto focale del progetto è stata l’attività di social marketing, la pagina Facebook creata a Marzo 2014 raggiunge in due mesi 5.000 fans.

Aprile 2014: Blog sempre a portata di mano, dopo il successo della nuova community Puliti e Felici di Assocasa (Federchimica) Artefice Group rilascia l'applicazione Puliti e Felici scaricabile da AppleStore e GoogleMarket.

Gli step della strategia di Digital Marketing, con campagne di PPC e Facebook advertising, hanno segnato puntualmente i successi di questo nuovo portale dedicati al mondo della pulizia e della casa. La pagina Facebook in pochi mesi ha raggiunto oltre i 20.000 followers, e la nuova app consentirà a tutti i fans di rimanere sempre aggiornati e interagire con i post del blog e del forum della community.